Conditions d’utilisation des services informatiques – D.T Informatique Québec

En visitant le site dtinformatique.ca ou en utilisant les services de D.T Informatique, incluant les services de réparation et dépannage d’ordinateurs à Québec, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Il est de la responsabilité du client de les consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 1 décembre 2025

1. Identification de l’entreprise et nature des prestations

D.T Informatique est une entreprise enregistrée au Registre des entreprises du Québec (NEQ : 2267283564). Fondée par Patrick Dufour, technicien informatique expérimenté, elle offre des services de réparation, entretien et assistance informatique à votre domicile ou sur rendez-vous.

Les interventions sont offertes exclusivement sur rendez-vous dans les secteurs de Sainte-Foy, Sillery et Cap-Rouge.

2. Soumission, diagnostic et tarification

Toute demande de soumission est gratuite et sans engagement, établie selon les informations transmises par le client. Le tarif final est confirmé après un diagnostic complet effectué sur place ou en atelier. Aucune réparation ne sera entreprise sans votre approbation verbale ou écrite de la soumission.

2.1. Frais de diagnostic

Un montant fixe de 45 $ CAD est applicable uniquement si aucune autorisation de service n’est donnée à la suite du diagnostic. Ce montant couvre le temps d’analyse et les ressources techniques mobilisées.

2.2. Modalités de paiement

Le paiement est exigé à la fin de l’intervention. Méthodes acceptées :

• 💳📶 Carte de débit ou de crédit sans contact (NFC) (Visa, Mastercard, American Express) — paiements traités via Square Tap to Pay (Android) ( en savoir plus )
• 🏦 Virement Interac
• 💵 Paiement en espèces

3. Délais d’intervention

Les délais varient selon la nature du service, la disponibilité des pièces et la charge de travail. Tout changement important sera communiqué dès que possible afin d’assurer une transparence complète.

4. Garantie et politique de retour

Toutes nos interventions techniques sont garanties 30 jours à compter de la date de livraison, pour les problèmes directement liés au service rendu.

Exclusions : dommages physiques post-réparation, erreurs de manipulation, logiciels ou modifications apportées par l’utilisateur, ou tout autre élément non lié au service initial.

5. Protection des données personnelles

Les informations collectées servent uniquement à la gestion des services demandés. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais revendues.

6. Responsabilité et sauvegarde des données

Le client demeure responsable de la sauvegarde de ses données. D.T Informatique ne peut être tenu responsable de pertes de données non sauvegardées.

6.1. Politique de stockage et d’abandon des appareils

• Stockage gratuit : 14 jours après avis de disponibilité
• Ensuite : 3 $ CAD par jour
• Plafond : 150 $ CAD maximum (50 jours)
• Le solde de la facture est payable lors de la récupération

L’appareil peut être récupéré par le propriétaire ou par un membre de la famille autorisé.

Tout appareil non récupéré après 6 mois sans communication écrite sera considéré comme abandonné.

Toute demande d’abandon doit être confirmée par écrit à info@dtinformatique.ca.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec.

8. Coordonnées

Patrick Dufour – D.T Informatique
📞 418-906-8857
✉️ info@dtinformatique.ca